CHARM ANCRE Lézard

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement les paiements par Carte Bleue, Visa®, MasterCard®, American Express® ou par virement bancaire sur demande via le Service Client.

Vous devrez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d’expiration et le cryptogramme sur la page prévue à cet effet. De plus, en fonction du type de carte que vous utilisez, le système 3D Secure authentifiera et sécurisera la transaction, et vous demandera par conséquent un code unique associé à celle-ci afin de finaliser votre commande.

Comment mon paiement est-il sécurisé ?

Toutes les transactions effectuées sur le site de la maison ROUMAGNOLE sont sécurisées. La présence d’un cadenas à côté de l’adresse de la page commençant par «https» vous indique que vous vous trouvez dans un environnement sécurisé.

De plus, nous renforçons la sécurité des paiements grâce au système 3D Secure pour les cartes Visa®, Mastercard® et American Express®. Ce dispositif est également connu sous les noms de «Verified by Visa®», «MasterCard® SecureCode» ou «American Express SafeKey®». Lors du paiement, la banque vous demandera des informations personnelles afin de vérifier l’identité du porteur de la carte et de valider la transaction. Une fois le code 3D Secure saisi et validé par votre banque, votre commande est finalisée. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation.

L’authentification est propre à chaque banque. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, nous vous invitons à contacter directement votre banque.

Puis-je retourner mon article ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande pour la retourner dans le cas où elle ne vous satisferait pas.

Veuillez toutefois noter que, conformément aux Conditions Générales de Vente, les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour.

Par ailleurs, le produit doit être réexpédié en parfait état, dans son emballage d’origine, complet ( boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc. ) et accompagné du bon de rétractation dûment rempli ainsi que d’une copie de la facture.

L’article retourné incomplet, abîmé, endommagé, détérioré, sali ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’il a été utilisé ou porté, ne sera ni remboursé ni échangé et vous sera retourné. A ce titre l’ article dont l’étiquette aurait été détaché ne sera ni remboursé ni échangé.

Comment dois-je faire pour retourner un article ?

Pour cela il vous suffit simplement de suivre les 3 étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte client et complétez le formulaire de rétractation. Une fois complété, imprimez-le pour le joindre à votre colis.

2. Déposez votre article dans son emballage d’origine, seuls les articles rendus en l’état d’origine seront acceptés et remboursés.

3. Renvoyez le colis via DHL , à l’adresse indiquée par le Service Client.

Combien me coûte le retour d’un article ?

Dans le cas où ce retour est dû à une erreur de notre part, les frais de réexpédition seront intégralement remboursés sur justificatif. Si par contre votre article ne vous satisfait pas, seul le montant de votre commande sera remboursé, les frais de retour restant à votre charge.

Par quel moyen de paiement suis-je remboursé ?

Votre remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le règlement par recréditation de celle-ci sous le libellé « roumagnole.com », et ce sous 30 jours à partir de la date du retour du colis.